Häufig gestellte Fragen - FAQ

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

Wir haben uns bemüht, hier viele der uns häufiger erreichenden Fragen/Probleme usw. aufzuführen. Fehlt Ihnen hier die Antwort auf Ihre Frage, schauen Sie bitte auch in unsere AGBs oder kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon.

Wenn Sie einen besonderen Wunsch haben, freuen wir uns, eine ganz individuelle Lösung für Sie zu finden. Selbstverständlich stehen wir Ihnen immer gerne für weitere Fragen oder Anregungen zur Verfügung.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!

FAQ

Sie möchten Ihre persönlichen Angaben verwalten?

Im oberen Bereich können Sie sich unter "Anmelden" anmelden oder neu bei uns registrieren. Sie finden den „Mein Konto“-Bereich jederzeit im oberen Bereich der Seite. Hier haben Sie die Möglichkeit Ihre Adresse und Ihre Kontodaten zu bearbeiten, oder ein neues Passwort einzugeben. Neben einer Übersicht aller getätigten Bestellungen verwalten Sie hier auch Ihre Merklisten.

Ihre Daten werden von uns stets vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Nähere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte unseren AGB und unseren Datenschutzrichtlinien.

Sie haben Ihr Passwort vergessen oder nicht griffbereit?

Wenn Sie bereits in unserem Online-Shop registriert sind, jedoch Ihr Passwort für die Anmeldung vergessen haben, klicken Sie bitte unter „Anmelden“ auf „Passwort vergessen“, um ein neues anzufordern. Halten Sie hierzu bitte Ihre E-Mail Adresse bereit, mit der Sie sich bei uns angemeldet haben.

Sie möchten sich zu unserem Newsletter anmelden?

Um unseren aktuellen HOGREFE-Newsletter zu erhalten, geben Sie bitte Ihre E-Mail Adresse in das dafür vorgesehene Feld im unteren Bereich der Startseite ein.

Wie benutze ich die Merkliste?

Diese Funktion steht Ihnen nur zur Verfügung, wenn Sie angemeldet sind.
Wenn Ihnen ein Produkt in unserem Online-Shop besonders gut gefällt und Sie sich dieses für einen späteren Besuch auf unserer Seite speichern möchten, können Sie sich den Artikel durch Klicken des Herzchen-Symbols in Ihrer Merkliste speichern.

Sie haben von hier aus die Möglichkeit den Artikel erneut aufzurufen oder ihn direkt in den Warenkorb zu legen.
Gern können Sie sich auch mehrere Artikel, die Sie immer wieder benötigen in einer Liste zusammenstellen. Damit fällt die Nachbestellung viel leichter. Entsprechende Mengenänderungen können Sie dann im Warenkorb vornehmen bzw. Artikel für die jeweilige Bestellung entfernen.

Empfohlene Browser

Ich kann keine Produkte in den Warenkorb legen und auch sonst sind die Funktionen der Website bei mir eingeschränkt. Woran liegt das?

Diese Probleme können auftreten, wenn Sie einen älteren Browser verwenden. Wir empfehlen die Verwendung von einem der folgenden Browser in der jeweils aktuellsten Version:

Mozilla Firefox

Google Chrome

Microsoft Edge

Wir raten von der Nutzung des Internet Explorers ab und empfehlen ihnen dringend die Verwendung eines aktuellen Browsers.