Skip to main content

Häufig gestellte Fragen - FAQ

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

Wir haben uns bemüht, hier viele der uns häufiger erreichenden Fragen/Probleme usw. aufzuführen. Fehlt Ihnen hier die Antwort auf Ihre Frage, schauen Sie bitte auch in unsere AGBs oder kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon.

Wenn Sie einen besonderen Wunsch haben, freuen wir uns, eine ganz individuelle Lösung für Sie zu finden. Selbstverständlich stehen wir Ihnen immer gerne für weitere Fragen oder Anregungen zur Verfügung.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!

Hogrefe AG

Kontakt
Adresse

Länggass-Strasse 76

3012 Bern
Schweiz

Hogrefe Verlag GmbH & Co. KG

Kontakt
  • +49 551 999 50 900
  • +49 551 999 50 955 (Fax)
  • E-Mail schreiben
Adresse

Herbert-Quandt-Straße 4

37081 Göttingen
Deutschland

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Im oberen Bereich können Sie sich unter "Anmelden" anmelden oder neu bei uns registrieren. Sie finden den „Mein Konto“-Bereich jederzeit im oberen Bereich der Seite. Hier haben Sie die Möglichkeit Ihre Adresse und Ihre Kontodaten zu bearbeiten, oder ein neues Passwort einzugeben. Neben einer Übersicht aller getätigten Bestellungen verwalten Sie hier auch Ihre Merklisten. Ihre Daten werden von uns stets vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Nähere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte unseren AGB und unseren Datenschutzrichtlinien.

Wenn Sie bereits in unserem Online-Shop registriert sind, jedoch Ihr Passwort für die Anmeldung vergessen haben, klicken Sie bitte unter „Anmelden“ auf „Passwort vergessen“, um ein neues anzufordern. Halten Sie hierzu bitte Ihre E-Mail Adresse bereit, mit der Sie sich bei uns angemeldet haben.
 

Um unseren aktuellen HOGREFE-Newsletter zu erhalten, geben Sie bitte Ihre E-Mail Adresse in das dafür vorgesehene Feld im unteren Bereich der Startseite ein.

Diese Funktion steht Ihnen nur zur Verfügung, wenn Sie angemeldet sind.
Wenn Ihnen ein Produkt in unserem Online-Shop besonders gut gefällt und Sie sich dieses für einen späteren Besuch auf unserer Seite speichern möchten, können Sie sich den Artikel durch Klicken des Herzchen-Symbols in Ihrer Merkliste speichern. Sie haben von hier aus die Möglichkeit den Artikel erneut aufzurufen oder ihn direkt in den Warenkorb zu legen. Gern können Sie sich auch mehrere Artikel, die Sie immer wieder benötigen in einer Liste zusammenstellen. Damit fällt die Nachbestellung viel leichter. Entsprechende Mengenänderungen können Sie dann im Warenkorb vornehmen bzw. Artikel für die jeweilige Bestellung entfernen.

Diese Probleme können auftreten, wenn Sie einen älteren Browser verwenden. Wir empfehlen die Verwendung von einem der folgenden Browser in der jeweils aktuellsten Version:

Mozilla Firefox

Google Chrome

Microsoft Edge

Wir raten von der Nutzung des Internet Explorers ab und empfehlen ihnen dringend die Verwendung eines aktuellen Browsers.