herausgegeben von Lutz von Rosenstiel, Dieter Frey
Reihe: Enzyklopädie der Psychologie - Band 1
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Ausgehend von den psychologischen Grundlagen des ökonomischen Marktmodells und den Methoden der Marktpsychologie stellt der Band Theorien und Forschungsbefunde zu Konsumententypologien und Entscheidungsprozessen von Konsumenten dar. Die Beeinflussung der Konsumenten durch Produkt- und Imagegestaltung, durch Marktkommunikation und Werbung sowie durch die Wahl der Absatzwege wird erörtert. Auch marktpsychologische Fragen, wie die Frage nach der Wirtschaftsberichterstattung und ihrer Wirkung, nach der Sozialisation von Konsumenten oder nach dem Konsumentenschutz, finden eine fundierte Beantwortung. Weitere Beiträge thematisieren gezielt die Interessenlage der Konsumenten, wenn es z.B. um Kundenorientierung oder um Kundenzufriedenheit geht. Der Band bietet damit einen umfassenden und aktuellen Überblick über marktpsychologisches Wissen.
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