Mitarbeiter (m/w/d) für den technischen 1st und 2nd Level Support

Deine Aufgaben

• Entgegennahme und Dokumentation von Anfragen, Störungen oder Problemen
• Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Fragen
• Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon und E-Mail, ggf. Weiterleitung an nachgeschaltete Supporteinheiten
• Dokumentation und Aufbereitung neuer Lösungen
• Unterstützung des Vertriebsteams
• Durchführung interner Schulungsmaßnahmen im Vertrieb

Dein Profil

• Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse von Client- und Serverbetriebssystemen und gängiger Standardsoftware
• Exaktes Arbeiten bei administrativen Aufgaben, Helpdesk-Erfahrung
• Routine im Umgang mit Ticketmanagementsystemen
• Fundierte Windows- und Netzwerk-Kenntnisse sowie Mac OSX
• Hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten Dir

• Ein familiäres, faires und ehrliches Arbeitsumfeld mit viel Raum für Eigeninitiative
• Ein Weiterbildungsprogramm mit abwechslungsreichen und ständig neuen Inhalten
• Moderne und gut ausgestattete Arbeitsplätze
• Internationaler Arbeitgeber mit zahlreichen Benefits (Teamevents, Sport und mehr)
• Attraktive hybride und flexible Arbeitszeitmodelle

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.