Veelgestelde vragen

Waarom lukt het mij niet om in te loggen?

De eerste keer dat u testkrediet heeft aangeschaft, heeft u van ons een pdf-bestand ontvangen waarin twee gebruikersnamen en bijbehorende wachtwoorden voor uw HTS-account staan vermeld. Log in met uw serienummer en wachtwoord om tests klaar te kunnen zetten en resultaten in te kunnen zien. Log in met uw accountnummer en wachtwoord om instellingen aan uw HTS-account aan te passen.

Uw inloggegevens blijven altijd werken. Als u niet meer kunt inloggen zijn er vier mogelijke verklaringen: 

  • U hebt uw wachtwoord veranderd en weet dit niet meer. In dat geval kunnen wij het voor u terugzetten naar het oorspronkelijke wachtwoord. 

  • Iemand anders is al aangemeld op uw account. 

  • U hebt HTS afgesloten zonder uit te loggen. In dat geval kunt u voor de veiligheid 10 minuten niet meer inloggen. 

  • Bij het invoeren van het serienummer en wachtwoord worden de L en I en O en 0 verwisseld. Om fouten te voorkomen is het aan te raden om het serienummer en wachtwoord vanuit het pdf-bestand te kopiëren. 

Hoe kunnen wij met meerdere mensen tegelijk inloggen?

Als er meerdere personen gebruik maken van een account, dan raden wij aan om een account met meerdere serienummers te gebruiken. Elke gebruiker kan dan met een eigen serienummer inloggen, maar de gebruikers delen het aangeschafte testkrediet. In het account kunt u instellen of de verschillende gebruikers elkaars cliënten/testafnames wel of niet kunnen zien. Neem hiervoor contact op met administratie@hogrefe.nl.

Waarom kan mijn testnemer niet doorgaan naar de volgende vraag?

Om een antwoord te bevestigen dient de testnemer nogmaals op het antwoord te klikken. Bij elke testafname wordt dit ook expliciet in de instructies vermeld.

Waar kan ik zien of een test is afgerond?

Klik op de startpagina van HTS links bovenin op ‘Status testsessies’. Hier ziet u een lijst met alle tests die u ooit heeft klaargezet of afgenomen. Staat er een groen vinkje, dan is de test succesvol afgerond. Staat er een envelopje, dan betekent dit dat de testnemer nog niet aan de test is begonnen. Staat er een klokje, dan is de testnemer de test aan het invullen. Staat er een rood kruisje, dan heeft de testnemer de test afgebroken.

Hoe kan ik de normgroep aanpassen?

In de sectie ‘Resultaten’ van HTS kunt u de testnemer en de afgeronde testsessie selecteren. Klik vervolgens rechts bovenin op het icoontje met de drie verticale oranje lijntjes. Bij ‘Norm’ kunt u nu de normgroep selecteren waarmee u de resultaten wilt vergelijken.

Hoe krijg ik een aanvullend rapport?

U kunt de testresultaten ook openen in een pdf-bestand. Deze kunt u opslaan, printen of gebruiken voor uw eigen rapportage. Klik in de sectie ‘Resultaten’ linksboven op ‘Rapport samenstellen’. Hier kunt u selecteren welke onderdelen van het rapport u in het pdf-bestand wilt opnemen. Door rechtsboven op het icoontje met de drie horizontale streepjes te klikken kunt u de toegepaste normgroep wijzigen en bij ‘Configuratie rapport’ een aanvullend rapport selecteren.