Política de privacidade

Agradecemos a sua visita ao nosso site. De forma a melhorarmos continuamente a atratividade do nosso site, otimizamos regularmente as suas funcionalidades e serviços. Ao fazê-lo, a segurança é para nós uma prioridade. Valorizamos a confiança que deposita em nós ao fornecer-nos os seus dados pessoais quando visita o nosso site. E é por isso que tratamos os seus dados com especial cuidado.

De seguida, iremos informá-lo como recolhemos os seus dados pessoais quando utiliza o nosso website. Por dados pessoais, referimo-nos a todos os dados recolhidos relativamente à sua pessoa, como por exemplo nome, morada, endereço de e-mail, comportamento do utilizador. Tomámos cuidadosas medidas técnicas e operacionais de forma a proteger os seus dados de manipulações acidentais ou intencionais, perda, destruição ou acesso por pessoas não autorizadas. As nossas medidas de segurança são revistas regularmente, sendo adaptadas de acordo com o progresso tecnológico existente. 

  • Responsável de Processamento de Dados
  • Dados de Contacto do Responsável pela Proteção de Dados
  • Os seus direitos
  • Recolha de dados pessoais quando visita o nosso site
  • Recolha de dados pessoais para contactos por e-mail ou por formulários de contacto
  • Newsletter
  • Registo e Conta de Cliente
  • Encomendas Online – Loja Online
  • Plataforma TP Online by Hogrefe e Hogrefe Testsystem (HTS)
  • Candidaturas
  • Utilização de plug-ins
  • Utilização de cookies
  • Análise do website
  • Dados Pessoais da Inscrição em Formação
  • Transferência de Dados
  • Segurança de Dados

1 Responsável de Processamento de Dados

O Responsável, de acordo com o Artigo 4 Parágrafo 7 do Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (RGPD) é

Editora Hogrefe, Lda.
Rua Mário de Azevedo Gomes, 2b
1500-467 Lisboa

2 Dados de Contacto do Responsável pela Proteção de Dados

Poderá contactar o Responsável pela Proteção de Dados através de e-mail – contacto@hogrefe.pt – ou por correio, para a morada indicada anteriormente.

3 Os seus direitos

Relativamente aos dados pessoais que lhe dizem respeito, tem os seguintes direitos:

3.1 Direitos gerais
Tem o direito de informação, retificação, eliminação e restrição do processamento e de objeção ao processamento e transmissão de dados. Se o processamento de dados for baseado no seu consentimento, tem direito a revogar o consentimento dado anteriormente, com efeitos futuros.

3.2 Direitos de proteção de dados baseados em interesses legítimos
Nos termos do Artigo 21 Parágrafo 1 do RGPD, tem o direito de oposição ao tratamento de dados que lhe digam respeito, com base no Artigo 6 Parágrafo 1e do RGPD (processamento de dados de interesse público) ou com base no Artigo 6 Parágrafo 1f do RGPD (processamento de dados para fins de interesse legítimo); este direito é também aplicável à categorização suportada por esta disposição. Caso se oponha, deixaremos de processar os seus dados, exceto em casos específicos em que nos seja possível provar que os motivos se impõem aos seus interesses, direitos ou liberdades, ou se o seu processamento for motivado por reivindicações legais.

3.3 Direitos para publicidade direta
Se utilizamos os seus dados pessoais para lhe apresentar publicidade, tem o direito de oposição ao processamento, nos termos do Artigo 21 Parágrafo 2 do RGPD; este direito também é aplicável à categorização suportada por esta disposição.
Caso se oponha ao processamento dos seus dados com fins publicitários, não voltaremos a utilizá-los com este objetivo.

3.4 Direito de reclamar perante as autoridades
Tem também o direito de reclamar, à entidade responsável pela supervisão da proteção de dados, acerca do processamento por nós efetuado dos seus dados pessoais.

4 Recolha de dados pessoais quando visita o nosso site

Ao utilizar o nosso site para fins informativos, ou seja, caso não se registe ou nos envie informações pessoais por outros meios, apenas recolhemos a informação pessoal que o seu browser envia para o nosso servidor. Ao visitar o nosso site, recolhemos os dados pessoais necessários por motivos técnicos, de forma a apresentarmos o nosso site e garantirmos a sua estabilidade e segurança. A base legal para esta alínea é o Artigo 6 Parágrafo 1 do RGPD.

Endereço de IP, data e hora de acesso, diferença de fuso horário para GMT – Greenwich Mean Time, conteúdo do acesso (página específica), status de acesso/código de status HTTP, volume de dados transmitido, origem do acesso (website), browser, Sistema operativo, interface, língua e versão do browser.

Estes dados não nos permitem a identificação do utilizador em questão. Esta informação apenas é avaliada por nós com fins estatísticos.

5 Recolha de dados pessoais para contactos por e-mail ou por formulários de contacto

Quando nos contacta por e-mail ou através de um formulário de contacto, armazenamos os dados que nos indicou para responder à sua questão ou pedido. Se, no formulário de contacto, requisitarmos informação que não seja necessária para entrar em contacto consigo, marcaremos esse campo como opcional. Estes dados são utilizados para clarificar o seu pedido e para otimizar a forma como o processamos. Esta informação é fornecida de forma voluntária e com o seu consentimento; Artigo 6 Parágrafo 1 do RGPD. Se os dados forem respeitantes a vias de comunicação (por exemplo, endereço de e-mail ou contacto telefónico), está também a autorizar que o contactemos através destas vias, sempre que necessário, para responder ao seu pedido. Pode revogar este consentimento a qualquer momento.

Os dados serão eliminados quando não forem necessários, ou restringiremos a sua aplicação caso sejam aplicados períodos legais de retenção dos mesmos.

6 Newsletter

6.1 Informação geral
Poderá subscrever a nossa newsletter, através da qual enviamos novidades e ofertas especiais aos nossos clientes, dando o seu consentimento de acordo com o Artigo 6 Parágrafo 1 do RGPD.
Apenas o preenchimento do endereço de e-mail é necessário para se registar na nossa newsletter. Guardamos o seu Endereço de e-mail para o envio de newsletters, de acordo com o Artigo 6 Parágrafo 1 do RGPD.
Tem, a qualquer momento, a hipótese de anular a sua subscrição, revogando o consentimento dado anteriormente com efeitos futuros. Para anular a sua subscrição, utilize o botão “unsusbscribe” no final da nossa newsletter ou entre em contacto com o nosso Responsável de proteção de dados, através dos dados fornecidos no início deste documento.

6.2 Acompanhamento da Newsletter
Gostaríamos de referir que avaliamos o comportamento do utilizador, quando enviamos as nossas newsletters.  Para avaliarmos o comportamento, armazenamos informação respeitante à abertura e leitura da mesma, de forma anónima. Esta informação não nos permite a identificação do usuário.

7 Registo e Conta de Cliente

Tem a possibilidade de se registar, no nosso site, criando uma conta de cliente. Recolhemos e utilizamos os seguintes dados pessoais:

  • Título
  • Nome próprio
  • Apelido
  • E-mail (username)
  • Password
  • Data de Nascimento
  • Tipo de Conta “Individual” ou “Empresa/Organização”
  • Morada
  • Código Postal e Cidade
  • País
  • Telefone

Estes dados pessoais são obrigatórios; no entanto, podem ser requisitados outros dados, de forma voluntária, através do nosso site.

Após o seu registo, são-lhe fornecidos dados de acesso pessoais, com password, e terá a possibilidade de visualizar ou alterar as informações por si fornecidas. O registo é voluntário, mas poderá ser obrigatório para a utilização de algumas funcionalidades do nosso website.

Ao utilizar o nosso website, guardamos dados seus que são necessários para a celebração do contrato de venda, bem como informação acerca do método de pagamento, se necessário, até a sua sessão expirar.
Também armazenamos dados disponibilizados por si de forma voluntária, enquanto utiliza o website, a não ser que elimine os dados antecipadamente. Poderá gerir e alterar a informação na sua área de cliente. A base legal encontra-se no Artigo 6 Parágrafo 1 A, B e F do RGPD.

8 Encomendas Online – Loja Online

Se realizar uma encomenda através da nossa loja online, recolhemos vários dados necessários à celebração do contrato de venda. A base legal é a conclusão e execução de um contrato, com base no Artigo 6 Parágrafo 1b do RGPD. A informação é armazenada durante o tempo de execução do contrato e de acordo com as obrigações legais aplicáveis.

9 Plataforma TP Online by Hogrefe e Hogrefe Testsystem (HTS)

Encontrará mais informação acerca da proteção de dados na Plataforma TP Online by Hogrfe e Hogrefe Testsystem (HTS) nos respetivos portais.

10 Candidaturas

Poderá enviar-nos eletronicamente a sua candidatura à nossa empresa, por e-mail. Apenas usaremos os seus dados para processar a sua candidatura e não os transmitiremos a terceiros. Tenha em atenção que e-mails não encriptados não são enviados de forma a protegê-los contra acessos indevidos.

Caso a sua candidatura se destine a uma vaga que já se encontra preenchida, se o considerarmos para outra função ou se considerarmos que o seu perfil se adequa a outra função, gostaríamos de transmitir a sua candidatura dentro da organização. Por favor, dê-nos a sua indicação caso não pretenda que a sua candidatura seja transmitida dentro da organização.

Os seus dados pessoais serão eliminados quando o processo de recrutamento for terminado, ou ao fim de seis meses caso tenha transmitido expressamente o seu consentimento para tal. Esta regra é também aplicável caso tenha sido celebrado um contrato. A base legal encontra-se mencionada no Artigo 6 Parágrafo 1a, b e f do RGPD.

11 Utilização de plug-ins

O nosso website utiliza plug-ins sociais dos seguintes fornecedores:

  • Facebook (operador: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA)
  • Twitter (operador: Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA)
  • Google+ (operador: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)
  • LinkedIn (operador: LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, USA)
  • XING (operador: Xing SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg, Germany)

Estes plug-ins normalmente recolhem dados seus e reencaminham-nos para os seus servidores, por padrão. De forma a garantir que a sua privacidade é garantida, tomámos medidas técnicas que asseguram que os dados não podem ser utilizados por fornecedores de plug-ins sem o seu consentimento. Se aceder a uma página que contenha plug-ins, estes devem ser desativados primeiro. Os plug-ins só são ativados ao clicar nos respetivos símbolos, o que significa que autoriza que os seus dados sejam enviados para o respetivo fornecedor. A base legal encontra-se no Artigo 6 Parágrafo 1 do RGPD.

Uma vez ativados, os plug-ins recolhem dados pessoais como o seu Endereço de IP e enviam-nos para os servidores do fornecedor respetivo, onde são armazenados. Os plug-ins também instalam uma cookie com um ID único quando o website é consultado. Os fornecedores podem também criar um perfil de usuário, de acordo com o seu comportamento no site. Este perfil é criado mesmo se não estiver registado nessa rede social. Se for um membro dessa rede social e o seu login estiver ativo quando visitar o nosso website, a informação recolhida durante a sua visita ao nosso website pode ser armazenada e associada com o seu perfil na rede social. Não temos influência sobre o âmbito exato da utilização dos dados pelo fornecedor. Poderá encontrar mais informação sobre o âmbito, tipo e propósito da utilização dos dados, bem como sobre os seus direitos e definições aplicáveis para proteger a sua privacidade nas políticas de privacidade da respetiva rede social. Estas encontram-se nos seguintes sites:

Facebook
Twitter
Google
LinkedIn
Xing

12 Utilização de cookies

Quando utiliza o nosso website, são armazenados cookies no seu computador. Cookies são pequenos ficheiros de texto que são guardados no seu disco rígido, associados ao browser que está a utilizar e utilizados para enviar informação específica à entidade que o colocou no seu computador. Não lhes é possível executar nenhum programa ou colocar nenhum vírus no dispositivo. São utilizados para tornar o website mais agradável ao utilizador, bem como mais eficiente. Também utilizamos cookies para identificar cada utilizador quando acede novamente ao nosso website, se tiver uma conta de cliente. Caso contrário, seria necessário efetuar novamente o seu login de cada vez que nos visita.

Este website utilizada os diferentes tipos de cookies, cuja extensão e funcionalidade são descritas abaixo:

12.1 Cookies transitórios
Estes cookies são automaticamente apagados do seu computador ao fechar o browser. Isto inclui, particularmente, os cookies de sessão. Estes armazenam um “ID de sessão”, que é utilizado para associar as suas solicitações à sua sessão. Ou seja, permite que o seu computador seja identificado ao retornar ao nosso website. Os cookies de sessão são eliminados quando fizer logout ou quando fechar o seu browser.

12.2 Cookies persistentes
Estes cookies são automaticamente apagados ao fim de um período de tempo, que o cookie consegue identificar. Pode apagar os cookies do seu computador a qualquer momento, através das definições de segurança do seu browser.

12.3 Flash cookies
Flash cookies não são criados pelo seu browser, mas pelo flash plug-in existente. Também utilizamos objetos de armazenamento HTML5, que são armazenados no seu computador. Estes objetos guardam os dados requisitados, independentemente do seu browser, e não têm data de término definida. Se não quiser que os flash cookies sejam utilizadas, deverá instalar o plug in respetivo, por exemplo. “Better Privacy” for Mozilla Firefox (https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/betterprivacy/) ou Adobe Flash Killer Cookie para o Google Chrome. Pode recusar a instalação de objetos de armazenamento HTML5 definindo o modo privativo no seu browser. Recomendamos também que, regularmente, apague manualmente os cookies e o histórico do seu browser.

12.4 Prevenir cookies
Pode configurar as definições do seu browser com base nas suas preferências e rejeitar cookies de terceiros, ou todas as cookies. Tenha em atenção que, ao rejeitar cookies, poderá inabilitar algumas das funções do nosso website.

12.5 Bases legais e período de retenção
A base legal para qualquer potencial processamento de dados pessoais e para o seu armazenamento está descrita nas seções seguintes.

13 Rastreamento

13.1 Google Analytics

Caso tenha dado o seu consentimento, utilizamos o Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pela Google LLC. O fornecedor de serviços responsável na UE é a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda ("Google"). 

O Google Analytics utiliza cookies que permitem analisar a sua utilização do nosso site. A informação recolhida pelos cookies sobre a sua utilização deste site é geralmente transmitida para um servidor da Google nos EUA e aí armazenada. Utilizamos a função User ID. Com a ajuda do ID de utilizador, é possível atribuir um ID único e permanente, a uma ou mais sessões (e as atividades dentro dessas sessões) e analisar o comportamento do utilizador em vários dispositivos.

Utilizamos a função 'anonymizeIP' (também conhecida como anonimização de IP): Devido à ativação da anonimização de IP neste site, o seu endereço IP será encurtado pela Google nos Estados membros da União Europeia ou noutros estados contratantes do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. Apenas em casos excecionais o endereço IP completo será transmitido para um servidor da Google nos EUA e encurtado lá. O endereço IP transmitido pelo seu navegador como parte do Google Analytics não será combinado com outros dados da Google. Durante a sua visita ao site, são recolhidos os seguintes dados: as páginas que visitou, o seu "caminho de clique", o alcance de "objetivos do site" (conversões, por ex. registos em newsletter, downloads), o seu comportamento do utilizador (por ex. cliques, tempo de permanência, taxas de rejeição), a sua localização aproximada (região), o seu endereço IP (de forma abreviada), informações técnicas sobre o seu navegador e os dispositivos que usa (por ex. configuração de idioma, resolução do ecrã), o seu fornecedor de Internet e o URL de referência (através do qual site/meio publicitário chegou a este site). 

Em nome do operador deste site, a Google utilizará esta informação para avaliar a sua utilização do site e elaborar relatórios sobre a atividade do site. Os relatórios fornecidos pelo Google Analytics são utilizados para analisar o desempenho do nosso site e o sucesso das nossas campanhas de marketing. 

O destinatário dos dados é a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda como processador. Realizámos um contrato de processamento de dados com a Google para este fim. A Google LLC, com sede na Califórnia, EUA, e, se aplicável, autoridades dos EUA, podem aceder aos dados armazenados pela Google. 

Os dados enviados por nós e associados a cookies são eliminados automaticamente. Os dados que atingiram o final do seu período de retenção são automaticamente eliminados uma vez por mês. 

Também pode impedir que a Google recolha os dados gerados pelo cookie e relacionados com a sua utilização do site (incluindo o seu endereço IP) e o tratamento destes dados pela Google através de:

  1. Não dar o seu consentimento à definição do cookie ou 
  2. Fazer o download e instalar a extensão do navegador para desativar o Google Analytics

Também pode impedir o armazenamento de cookies selecionando as definições apropriadas no software do seu navegador. No entanto, se configurar o seu navegador para rejeitar todos os cookies, isso pode limitar a funcionalidade deste e de outros sites. Para impedir que o Universal Analytics recolha dados em diferentes dispositivos, deve fazer a exclusão em todos os sistemas utilizados. 

Pode encontrar mais informações sobre os termos de utilização do Google Analytics e a proteção de dados na Google em https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/pt/ e em https://policies.google.com/?hl=pt

A base legal para este tratamento de dados é o seu consentimento, Art. 6, nº 1, parágrafo 1, a) do RGPD. Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento com efeitos para o futuro.

14 Publicidade

Enviamos material publicitário por e-mail para chamar a atenção para os nossos serviços, produtos e ofertas atuais. A base legal para isso é o seu consentimento de acordo com Art. 6, nº 1, parágrafo 1, a). Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento com efeitos para o futuro. Pode enviar a sua revogação a qualquer momento para os detalhes de contacto do nosso encarregado de proteção de dados. Os seus dados pessoais serão eliminados após a eliminação do seu consentimento. 

Google Ads (anteriormente Google AdWords), remarketing e rastreamento de conversões.

14.1 Google Ads

Utilizamos o serviço Google Ads. O Google Ads é um programa de publicidade online da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EUA. O controlador para utilizadores na UE/EEE e na Suíça é a Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda. 

Isto significa que utilizamos anúncios do Google Ads e também utilizamos o Google Remarketing e o rastreamento de conversões do Google como parte disso. Os anúncios são exibidos após consultas de pesquisa em sites na rede de publicidade do Google. Também usamos listas de remarketing de anúncios de pesquisa. Isso permite-nos personalizar campanhas de anúncios de pesquisa para utilizadores que já visitaram o nosso site. Os serviços permitem-nos combinar os nossos anúncios com determinados termos de pesquisa ou exibir anúncios para visitantes anteriores que anunciam, por exemplo, serviços que os visitantes visualizaram no nosso site. Isso permite-nos exibir publicidade com base em interesses aos utilizadores do nosso site em outros sites dentro da rede de publicidade do Google (como um "anúncio do Google" na Pesquisa do Google ou em outros sites). É necessária uma análise do comportamento online do utilizador para as ofertas com base em interesses. A Google utiliza cookies para fazer essa análise. Quando clica num anúncio ou visita o nosso site, a Google coloca um cookie no computador do utilizador. Esses cookies têm uma duração de 90 dias. As informações recolhidas pelo cookie são utilizadas para direcionar o visitante para uma consulta de pesquisa subsequente. Mais informações sobre a tecnologia de cookies utilizada também podem ser encontradas nas notas da Google sobre estatísticas de sites e na política de privacidade. Com a ajuda dessa tecnologia, a Google e nós, como cliente, recebemos informações de que um utilizador clicou num anúncio e foi encaminhado para os nossos sites. As informações obtidas dessa forma são usadas exclusivamente para análises estatísticas para otimizar a publicidade. Não recebemos nenhuma informação com a qual os visitantes possam ser identificados pessoalmente. O seu endereço IP é transmitido para a Google, mas como usamos a função de anonimização de IP da Google neste site, como parte do uso do Google Analytics, o seu endereço IP é anonimizado. As estatísticas fornecidas pela Google incluem o número total de utilizadores que clicaram em um dos nossos anúncios e, se aplicável, se foram redirecionados para uma página em nosso site com uma tag de conversão. Com base nessas estatísticas, podemos ver quais os termos de pesquisa que foram clicados no nosso anúncio com mais frequência e quais os anúncios que levaram o utilizador a entrar em contacto connosco através do formulário de contacto.

Na medida em que os dados são processados fora do EEE, onde não há um nível de proteção de dados correspondente ao padrão europeu, celebramos cláusulas contratuais padrão da UE com o fornecedor de serviços para estabelecer um nível seguro de proteção de dados. 

Pode encontrar mais informações sobre proteção de dados no contexto do Google Ads em: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=pt

Os dados são apenas recolhidos e armazenados com o seu consentimento expresso de acordo com o Art. 6, nº 1, parágrafo 1, a) RGPD. Este pode ser revogado a qualquer momento com efeitos para o futuro.

Se não deseja que a sua visita seja incluída nas estatísticas de utilizadores, pode impedir isso ao impedir o armazenamento do cookie necessário para essas tecnologias, por exemplo, através das configurações do seu navegador. 

Também tem a opção de selecionar os tipos de anúncios do Google ou desativar anúncios baseados em interesses no Google através das configurações de anúncios. Alternativamente, pode desativar o uso de cookies por fornecedores de terceiros através da ajuda de desativação da iniciativa de publicidade em rede. No entanto, nós e a Google continuaremos a receber informações estatísticas sobre quantos utilizadores visitaram este site e quando. Se também não deseja ser incluído nessas estatísticas, pode impedir isso com a ajuda de programas adicionais para o seu browser (por exemplo, com o complemento Ghostery).

15 Dados Pessoais da Inscrição em Formação

De acordo com a Portaria nº 474/2010, de 8 de julho, é necessário o preenchimento de todos os dados da Ficha de Inscrição, disponível na página da formação, para que se possa proceder à emissão do Certificado de Formação Profissional na plataforma SIGO (Sistema Integrado de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa). 
O número de cédula profissional é necessário para obtenção de créditos para obtenção de títulos de Especialidade da Ordem dos Psicólogos Portugueses.

16 Transferência de Dados

Os seus dados não serão facultados a terceiros a não ser que sejamos legalmente obrigados a fazê-lo, se nos for requerida a transferência de dados para executar o contrato celebrado, ou se nos tiver dado previamente autorização para a transferência de dados.

Os fornecedores de serviços externos, como fornecedores de pagamento online ou empresas de distribuição apenas receberão os seus dados nos casos em que estes sejam necessários para o processamento da sua encomenda. Nestes casos, os dados transmitidos são restritos ao mínimo indispensável. Se os nossos fornecedores entrarem em contacto com os seus dados pessoais, garantimos que são cumpridas as disposições das leis de proteção de dados na medida em que o fazemos, como parte do processamento do contrato, de acordo com o Artigo 28 do RGPD. Por favor, tenha também em consideração a política de proteção de dados de cada fornecedor. O fornecedor é responsável pelo conteúdo dos serviços de terceiros, sendo que revemos os seus serviços no que toca ao cumprimento dos requisitos legais, sempre que tal seja razoável.

17 Segurança de Dados

Tomámos extensas precauções técnicas e operacionais para proteger os seus dados contra manipulações acidentais ou intencionais, perda, destruição ou acesso por pessoas não autorizadas. As nossas medidas de segurança são revistas regularmente e adaptadas de acordo com o progresso tecnológico.

Abril de 2024
Editora Hogrefe Lda.