Dieses Praxislehrbuch vermittelt Fachpersonal Kommunikationskompetenzen für Extremsituationen. Mit der SPIKES-Strategie, notfallpsychologischen Grundlagen und Leitfäden führen Sie Angehörigengespräche sicher und empathisch.
Wie kommunizieren medizinische Fachkräfte in Situationen, in denen jedes Wort existenzielle Bedeutung trägt? Dieses Praxislehrbuch von Viviana Abati vermittelt die Kompetenzen für Gespräche mit hohem Belastungsfaktor.
Im Mittelpunkt stehen Gesprächsführung mit Angehörigen auf Intensivstationen, in der Notfallmedizin und im Kontext der Organspende. Das Werk verbindet kommunikationswissenschaftliche Modelle wie die SPIKES-Strategie mit notfallpsychologischen Erkenntnissen zu Belastungsreaktionen, Trauerprozessen und Schutzmechanismen wie dem Rückschaufehler. Sie erfahren, warum klare Sprache in Extremsituationen wirksamer ist als vermeintlich schonende Formulierungen und wie Sie emotionale Reaktionen begleiten, ohne sich selbst zu verlieren. Das Buch erklärt, wie Stress und Angst die Informationsverarbeitung blockieren und welche Bedürfnisse nach Sicherheit, Klarheit und Vertrauen in Krisenmomenten beantwortet werden müssen. Ergänzend beleuchtet es die Haltungen der Weltreligionen zur Organspende und bietet Leitfäden für den klinischen Alltag.
Es richtet sich an Ärzt*innen, Pflegefachkräfte, Transplantationskoordinator*innen sowie Einsatzkräfte von Blaulichtorganisationen. Fallbeispiele, Übungsaufgaben zur Selbstreflexion und eine Lernerfolgskontrolle machen es zum Begleiter für alle, die ihre kommunikative Fachkompetenz in hochbelastenden Situationen stärken möchten.
