Digital Health sind digital gestützte Dienstleistungen und Produkte im Gesundheitswesen, die der Kunde als Teil seiner «Patienten-Journey» erlebt. Denn das Kundenerlebnis wird auch im Gesundheitswesen im Mittelpunkt der Digitalisierung stehen.
Der deutsche Gesundheitsmarkt befindet sich in einer tiefgreifenden Transformation. Die fortschreitende Digitalisierung verändert Strukturen, Rollen und Erwartungen – und macht aus Patient*innen selbstbewusste Gesundheitskundinnen. Wer künftig erfolgreich sein will, muss Kundenfokus, neue Kompetenzen und digitale Denkweisen konsequent verankern.
„Digitaler Puls“ ist Wissensspeicher und praxisorientierter Ratgeber für Fach- und Führungskräfte, die den Wandel im Gesundheitswesen verstehen und aktiv gestalten möchten. Das Buch beleuchtet 20 Jahre Digitalisierungsgeschichte, ordnet aktuelle Entwicklungen ein und identifiziert fünf zentrale Trends, die die Zukunft des Marktes prägen werden.
Im Fokus stehen alle relevanten Marktteilnehmer*innen – von Leistungserbringer*innen über Kostenträger*innen bis zu neuen digitalen Akteur*innen – und deren sich wandelnde Rollen, Strategien und Kompetenzen. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Frage, ob und wie sich eine Plattformökonomie nach Vorbild des E-Commerce auch im Gesundheitswesen durchsetzen kann.
Mehr als 20 detaillierte Use Cases sowie zahlreiche Praxisbeispiele machen komplexe Zusammenhänge greifbar und zeigen konkrete Handlungsoptionen auf. Damit wird „Digitaler Puls“ zum fundierten Nachschlagewerk für die Digitalisierung im Gesundheitswesen und zur strategischen Orientierung in einem dynamischen Marktumfeld.
